پس از اتصال شخص به کامپیوترتان، صفحه نمایش شما بر روی کامپیوتر او قابل مشاهده بوده و با مجوز شما شخص دعوت شده می‌تواند از طریق ماوس و کیبورد کامپیوترش مشکل شما را برطرف کند. در این حین شما می‌توانید در مورد مشکلتان با هم چت کنید. توجه داشته باشید که این امکان تنها در ویندوز ۷ وجود دارد.

مراحلی که برای درخواست کمک باید انجام دهید:

۱ – اول تمام پنجره هایی که نمی‌خواهید شخص کمک کننده آنها را ببیند را ببندید.

۲ – به منوی استارت رفته و windows remote assistance را در جعبه‌ی جستجو تایپ کرده و کلید اینتر را بزنید.

۳ – در پنجره‌ی باز شده روی گزینه‌ی invite someone you trust to help you کلیک کنید.

۴ – در پنجره‌ی باز شده روی گزینه‌ی save this invitation as a file کلیک کنید.

۵ – در این مرحله ویندوز برای شما فایلی را ایجاد می‌کند. فایل را در دسکتاپ یا هرجای دیگر ذخیره کنید.

۶ – بلافاصله بعد از ذخیره‌ی فایل، پنجره‌ی دیگری باز می‌شود که حاوی رمزی می‌باشد. شما باید فایلی را که در دسکتاپ ذخیره کرده‌اید را به همراه این رمز برای کسی که می‌خواهید به شما کمک کند Email کنید.( توجه: پنجره‌ی مربوط به رمز را نبندید. )

مراحلی که شخص دعوت شونده باید انجام دهد:

۱ – ایمیل خود را باز کرده و فایل و رمز دریافتی را در کامپیوترتان ذخیره کنید.

۲ – به منوی استارت رفته و windows remote assistance را در جعبه‌ی جستجو تایپ کرده و کلید اینتر را بزنید.

۳ – در پنجره ی باز شده روی گزینه ی Help someone who has invited you کلیک کنید.

۴ – در پنجره‌ی باز شده روی گزینه‌ی Use a invitation file کلیک کنید.

۵- محلی که فایل را ذخیره کرده اید را انتخاب و ok کنید.

۶ – در پنجره‌ی باز شده رمزی را که برایتان Email شده است را تایپ کرده و ok کنید.

حالا شما و دوستتان با هم در ارتباطید و می توانید به او کمک کنید. در صورت مواجه شدن با مشکل کامنت بگذارید تا مشکلتان را رفع کنم.